FAQ - Preguntas frecuentes
Envíos y entregas
¿Cuánto tiempo tardo en recibir mi pedido?
Los pedidos se procesan en un plazo de 1 a 2 días laborables. Los envíos a Italia tardan entre 2 y 5 días laborables, mientras que los envíos a Europa tardan entre 5 y 7 días laborables. Para el resto del mundo, dependiendo de la ubicación y los servicios de aduana, los plazos de entrega pueden variar entre 10 y 15 días laborables.
¿Cuales son los costos de envio?
El envío a Italia cuesta 5,90 €. Envío gratuito para pedidos superiores a 150 €. Para Europa, el coste es de 14,90 €. Para el resto del mundo, el coste varía según la ubicación del envío internacional.
¿Puedo rastrear mi pedido?
Sí, recibirá un número de seguimiento por correo electrónico tan pronto como se envíe su pedido.
Devoluciones y reembolsos
¿Puedo devolver un producto?
Sí, aceptamos devoluciones dentro de los 30 días posteriores a la compra. Los productos deben estar en su estado original, con etiquetas y embalaje. Consulte la información en el pie de página para obtener más información.
¿Cómo puedo solicitar una devolución?
Contáctanos por correo electrónico o a través del formulario de contacto. Te proporcionaremos instrucciones de devolución y una etiqueta prepagada.
¿Cuándo recibiré mi reembolso?
Los reembolsos se procesan dentro de 5 a 7 días hábiles después de recibir la devolución.
Pagos
¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos tarjetas de crédito/débito (Visa, Mastercard), PayPal, Apple Pay y transferencia bancaria.
¿Son seguros los pagos?
Sí, utilizamos encriptación SSL y sistemas de pago certificados para garantizar la máxima seguridad.
Productos
¿Cómo puedo saber la talla correcta?
Consulta nuestra guía de tallas disponible en la página de cada producto. Si tienes alguna pregunta, contáctanos para recibir asistencia personalizada.
¿Los productos son originales?
Sí, todos nuestros productos son originales, concebidos, diseñados y fabricados directamente por nosotros y nuestro personal, y proceden directamente de nuestras propias instalaciones de producción.
Asistencia
¿Cómo puedo contactarte?
Puede contactarnos por correo electrónico, teléfono o formulario de contacto. Nuestro horario de atención al cliente es 24/7.
¿Tienes una tienda física?
Actualmente operamos sólo online, pero ofrecemos un servicio al cliente completo para cualquier necesidad.