FAQ - Domande Frequenti

Spedizioni e Consegne

Quanto tempo ci vuole per ricevere il mio ordine?

Gli ordini vengono elaborati entro 1-2 giorni lavorativi. La spedizione in Italia richiede 2-5 giorni lavorativi, mentre per l'Europa 5-7 giorni lavorativi. Per il resto del mondo, a seconda della località e servizi di sdoganamento, i tempi possono variare dal 10 ai 15 giorni lavorativi.

Quali sono i costi di spedizione?

La spedizione in Italia costa €5,90. Spedizione gratuita per ordini superiori a €150. Per l'Europa il costo è €14,90. Per il resto del mondo i costi variano a seconda della località internazionale di spedizione.

Posso tracciare il mio ordine?

Sì, riceverai un numero di tracking via email non appena il tuo ordine viene spedito.

Resi e Rimborsi

Posso restituire un prodotto?

Sì, accettiamo resi entro 30 giorni dall'acquisto. I prodotti devono essere in condizioni originali con etichette e confezione.  Consulta le Informative nel Footer per Maggiori info

Come posso richiedere un reso?

Contattaci via email o attraverso il modulo di contatto. Ti forniremo le istruzioni per il reso e l'etichetta prepagata.

Quando riceverò il rimborso?

I rimborsi vengono elaborati entro 5-7 giorni lavorativi dal ricevimento del reso.

Pagamenti

Quali metodi di pagamento accettate?

Accettiamo carte di credito/debito (Visa, Mastercard), PayPal, Apple Pay e bonifico bancario.

Perché non offriamo il pagamento alla consegna

Abbiamo scelto di non accettare pagamenti in contrassegno per garantire un servizio più rapido, sicuro ed efficiente.
Il pagamento anticipato ci permette di:

  • Spedire più velocemente: l’ordine viene processato subito, senza attese o costi extra.

  • Ridurre i rischi di giacenze e resi non ritirati, che rallentano la logistica e aumentano i costi per tutti.

  • Offrire prezzi più competitivi: evitando le commissioni del contrassegno, investiamo direttamente nella qualità dei prodotti e nel servizio clienti.

  • Assicurare una gestione trasparente e tracciabile di ogni transazione.

Per questo mettiamo a disposizione metodi di pagamento sicuri (carta, PayPal, bonifico, Apple Pay, ecc.) che tutelano i nostri clienti e permettono un’esperienza di acquisto veloce e senza complicazioni.

I pagamenti sono sicuri?

Sì, utilizziamo la crittografia SSL e sistemi di pagamento certificati per garantire la massima sicurezza.

Prodotti

Come posso conoscere la taglia giusta?

Consulta la nostra guida alle taglie disponibile su ogni pagina prodotto. In caso di dubbi, contattaci per assistenza personalizzata.

I prodotti sono originali?

Sì, tutti i nostri prodotti sono originali, ideati, progettati e realizzati direttamente da noi e il nostro Staff e provengono direttamente dalle nostre produzioni.

Assistenza

Come posso contattarvi?

Puoi contattarci via email, telefono o attraverso il modulo di contatto. I nostri orari di assistenza sono disponibili H24

Avete un negozio fisico?

Al momento operiamo solo online, ma offriamo un servizio clienti completo per qualsiasi necessità.