FAQ Prodotti

Taglie e Vestibilità

Come scegliere la taglia giusta?

Consulta sempre la guida alle taglie presente su ogni pagina prodotto. Le nostre taglie seguono gli standard europei. In caso di dubbi, contattaci per consigli personalizzati.

Come vestono i vostri capi?

I nostri capi hanno una vestibilità regolare. Per ogni prodotto trovi indicazioni specifiche nella descrizione (slim fit, regular fit, oversize).

Posso cambiare taglia se sbaglio?

Sì, accettiamo cambi taglia entro 30 giorni dall'acquisto. Il prodotto deve essere nelle condizioni originali con etichette.

Materiali e Qualità

Che materiali utilizzate?

Utilizziamo solo materiali di alta qualità: cotone biologico, lana merino, tessuti tecnici. La composizione è sempre indicata nella scheda prodotto.

I vostri prodotti sono sostenibili?

Sì, privilegiamo materiali eco-friendly e processi produttivi sostenibili. Molti dei nostri capi sono certificati OEKO-TEX.

Come posso verificare l'autenticità?

Tutti i nostri prodotti sono originali e provengono direttamente dalle nostre idee. Ogni articolo ha etichette e certificazioni originali.

Cura e Manutenzione

Come devo lavare i prodotti?

Segui sempre le istruzioni sull'etichetta. In generale: lavaggio a 30°C, no centrifuga forte, asciugatura all'aria. Per capi delicati consigliamo lavaggio a mano.

Posso stirare i vostri capi?

Sì, ma controlla sempre l'etichetta. Usa temperature moderate e, per tessuti delicati, stira al rovescio o con un panno protettivo.

Disponibilità e Riordini

Quando torna disponibile un prodotto esaurito?

I tempi di riordino variano da 2 a 6 settimane. Iscriviti alle notifiche sulla pagina prodotto per essere avvisato quando torna disponibile.

Posso preordinare un prodotto?

Per alcuni prodotti offriamo il preordine. Trovi questa opzione nella pagina prodotto con i tempi di consegna stimati. Oppure scrivici via e-mail e faremo in modo di ordinarlo per te.

Garanzia e Difetti

Che garanzia hanno i prodotti?

Tutti i prodotti hanno garanzia di 24 mesi per difetti di fabbricazione. La garanzia non copre l'usura normale o danni dovuti a uso improprio.

Cosa faccio se trovo un difetto?

Contattaci immediatamente con foto del difetto. Provvederemo alla sostituzione o rimborso secondo la garanzia legale.

Perché non offriamo il pagamento alla consegna

Abbiamo scelto di non accettare pagamenti in contrassegno per garantire un servizio più rapido, sicuro ed efficiente.
Il pagamento anticipato ci permette di:

  • Spedire più velocemente: l’ordine viene processato subito, senza attese o costi extra.

  • Ridurre i rischi di giacenze e resi non ritirati, che rallentano la logistica e aumentano i costi per tutti.

  • Offrire prezzi più competitivi: evitando le commissioni del contrassegno, investiamo direttamente nella qualità dei prodotti e nel servizio clienti.

  • Assicurare una gestione trasparente e tracciabile di ogni transazione.

Per questo mettiamo a disposizione metodi di pagamento sicuri (carta, PayPal, bonifico, Apple Pay, ecc.) che tutelano i nostri clienti e permettono un’esperienza di acquisto veloce e senza complicazioni.

Nessuna recensione? Ecco perché

Su SUPER★ non troverai recensioni pubbliche dei clienti.
Lo facciamo di proposito: vogliamo che ogni prodotto parli da sé, senza filtri o opinioni che possano distorcere l’esperienza reale.

Preferiamo mostrarti contenuti autentici e curati:

  • Foto e video dei capi indossati in contesti reali

  • Lookbook e guide di stile ufficiali

  • Supporto diretto e personalizzato: qualsiasi domanda riceve risposta immediata dal nostro team

La qualità e lo stile SUPER★ si vivono indossando i capi, non leggendo commenti online.
Ogni prodotto è progettato per diventare parte della tua storia, non della voce di qualcun altro.